酒店行業如何發展社交電商APP

 傳統酒店住宿行業為何需要開發APP

1.難以找到目標客戶群，進行準確的市場定位；

2.與客戶的交流互動有局限性，難以培養用戶粘性以及培養客戶忠誠度；

3.客戶信息分散，不能充分挖掘其價值是面臨的關鍵問題，難以實現二次消費。

酒店APP開發能夠帶來什么

1、酒店APP開發以滿足客戶體驗為中心，促進客戶管理的質量提升，通過加強酒店預訂管理、入住管理等流程，提升酒店的客戶管理效率和質量；

2、通過酒店手機APP軟件加強酒店員工的運營管理，完善酒店管理體系，提高酒店員工的工作效率，從而降低酒店運營成本；

3、利用酒店應用軟件，提升酒店服務質量。通過從客戶身份、相關需求、消費方式等方面進行數據整理和檔案歸類，改善服務的模式。

酒店住宿APP開發功能

1、基本信息發布：企業可以發布企業簡介、人才招聘、新聞動態、招商加盟、促銷信息等宣傳信息，讓更多顧客及伙伴了解企業。

2、商品詳情瀏覽：用戶可以通過手機在不受時間和空間的限制，瀏覽酒店/餐廳菜品、客房、會議室等產品信息，了解餐廳各菜品佳肴、酒店各中客房的價格，并可以將相關產品快速分享到微博及微信。

3、優惠劵發放：用戶可以通過手機下載、使用優惠券，企業通過優惠券可以帶來新客戶，留住老客戶的同時，增加了APP的宣傳推廣力度，一舉多得。

4、紅包兌換：移動用戶如已開通手機支付業務，登錄APP則可使用手機錢包中的紅包預定/訂購酒店相關產品。用戶可通過APP查看紅包在此APP中使用的相關信息，包括使用歷史等信息。

5、會員積分管理：用戶通過APP平臺各種常態化動作（如注冊、登錄、參與活動分享微博/微信等）可獲取積分獎勵，以及做等價交換。同時，還可以查詢積分的明細信息。

6、電子地圖導航：基于客戶端內嵌的高德地圖，系統能為顧客提供酒店/餐廳地址、乘車路線及聯系方式，方便顧客輕松找到餐廳位置，節省時間。