母嬰行業怎么用小程序APP做新零售

摘要：目前，中國已經成為僅次于美國的第二大母嬰產品消費國，再加上二胎政策的順風車、生活水平不斷提高，母嬰市場將是一個規模超萬億級的超級金礦。

一、母嬰行業面臨的問題和機遇

行業體量繼續增長  

未來母嬰行業的體量還會持續增長，這主要得益于二胎政策的全面落地。根據國家統計局數據顯示，2016年全年出生人口已達到1786萬人，假定每個新生兒每年消費1.5萬元，新生兒每年將帶來數千億元的消費。

根據數據統計，當前全國母嬰童市場年人均消費約為7,748元，其中母嬰童產品年人均花費約為4,299元，服務的年人均花費約為3,449元。隨著嬰童年齡越大、家庭收入水平越高、城市市場層級越高，服務類消費的占比就會越大。據統計，2018年中國母嬰產業整體市場體量達到3萬億人民幣，保持強勁增長，其中奶粉和輔食、嬰兒護理用品、早期教育服務、母嬰醫療健康服務、母嬰跨境電商、兒童智能硬件產品等品項增長尤為迅猛。

線下母嬰市場發展現狀

雖然未來母嬰行業的前景不錯，但問題和危機也不少。新零售的興起，線上線下正在逐步打通，可以預見的是，未來競爭會更加激烈。

總體來說，目前線下母嬰市場存在的問題有以下幾點：

1、線下母嬰經營成本上漲，毛利下降

近年來，隨著經濟的不斷發展，房租成本、人員成本都在不斷上漲，這就導致了線下母嬰經營成本的上漲。而毛利下降的原因主要是由于母嬰行業已經由賣方市場轉化為買方市場，且目前處于供大于求局面。再加上行業競爭、新興電商的沖擊，高毛利不復存在。要想改變，唯有提升體量，完善供應鏈優勢和增加后臺收入入手。

2、競爭日益激烈

目前，母嬰行業集中度較低，競爭比較粗放，依靠價格戰搶占市場，服務相對滯后。行業領軍企業市場占有率都較低，存在很大的整合空間。隨著國民意識形態的改變、消費升級和行業市場的漸趨成熟，發展和需求急劇攀升。行業競爭壁壘顯現，主要是品牌的知名度、產品的質量以及行業經驗的累積。產業痛點明顯，除了最主要的市場集中度低，還存在服務缺失，缺乏有效的行業標準等問題。目前市場多數困于打價格戰、拼硬件、無統一標準的情況，因此也導致了業內企業和產品良莠不齊較為混亂的情況。

3、行業缺乏運營標準

如大賣場有品類管理，商品要配備多少，多少個品牌，多少個SKU，都有個參展的標準，雖然部分大型連鎖有此部分標準，但相比較大賣場，則欠缺的多，至于小型區域連鎖及街邊小店幾乎可以不計。第二點為陳列標準，母嬰行業的陳列標準到目前為止，基本看不到統一標準，很多都是自創陳列方式。

4、人力資源問題

是當下母嬰行業發展的最大瓶頸。大部分母嬰企業現在最為關注的還是基層員工，基層店長，評定員工的好壞以銷售能力強弱而定，卻輕視了中高層的管理人員的勝任度及崗位匹配度及中高層的培養工作，目前的情況導致了公司的發展后勁不足。成熟的零售體系絕對后臺推動前臺，當然很高興的看了很多大型區域連鎖在此方面已經做的很好，但對比傳統零售大賣場還是差很多。

5、供應鏈采購體系不足

供應鏈問題直接制約渠道商的發展，母嬰店在商品供應上跟不上，而且地區差異太大，每個地區的風土人情、生活習慣也不一樣。這個東西在這個城市好賣，在另外一個城市就不好賣。在未來十年，供應鏈的研究與發展是很重要的。

二、母嬰連鎖新零售怎么做？

1、顧客數字化：結合線下門店與服務人員，通過移動工具將顧客全面數字化。

2、優化供應鏈：豐富商品與服務，輸出幸福家庭消費一體化解決方案。母嬰用品上面，以消費者為中心，根據顧客消費需求，豐富母嬰用品，提供一站式購物選擇。在母嬰服務方面，母嬰店通過搭建線上平臺，提供多種母嬰服務，全面提高顧客購物體驗。

3、全面營銷顧客：打造內容社區與營銷服務，多元營銷顧客，升級消費體驗。借助母嬰專家、技師、達人或導購，甚至是顧客自身，輸出高質量的育兒經驗或知識，通過內容營銷加強顧客粘性，優化購物體驗。