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                        售后服務APP開發,售后服務APP開發有哪些優勢
          
                    
          
                        作者: 網壇科技 www.www.papapaimai.cn
                        
                        
                            2019-11-29
                    
          
                
          
                
          
                    
          
                        
          售后服務在任何行業都是重頭戲，隨著市場成熟對于售后服務要求會更高。售后服務APP開發設計要從客戶體驗出發是正確做法，考慮包括服務效率、客戶滿意度以及復購率，抓住了用戶心理，才是真正抓住了企業服務的核心，讓更多消費者滿意。
          
售后服務APP開發,售后服務APP開發有哪些優勢
          

          

          售后服務APP開發從三方面提高企業服務質量
          

          從服務效率來說，可以基于售后服務流程，把客戶信息、服務人員、備件、核銷等原本分散的功能整合為自動協同業務，并通過智能工作路由、自動路徑優化、SLA質檢等功能，減少任務分配、現場服務、備件交付以及收支核算等方面的人力和時間成本，提升整體服務的響應速度。
          

          從滿意角度來說，平臺提供客戶聯系售后服務、查看任務進度、了解產品信息和知識的通道，進而幫助提升用戶體驗。
          

          從復購率提升的角度而言，在售后環節可以通過向客戶發送產品過保通知、配件更換提醒等喚起客戶的品牌認知和復購意識，且在服務人員或企業的微商城中直接完成消費。
          

          售后服務APP開發能夠幫助喚起客戶品牌認知以及提高粘性，解決平臺服務的難題，讓更多消費者得到關注。
          


          

          

                        
          
                        

                    
          
                
          
                
          
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