“智慧社區”與“社區O2O”有什么關系

近兩年，物聯網快速發展，微弱的網絡信號可以超強放大，所有生活設施都可根據個人需求來調配，城市管理實現無死角信息實時交互，項目施工、車間生產實現全流程無縫協調對接……這些，都是物聯網技術未來將為人們的城市生活帶來的改變。

物聯網的快速發展大力推動了“智慧城市”“智慧社區”“社區O2O”等概念的爆發。不論是地產商、物業這樣的直接利益相關方，還是智能硬件、互聯網企業、傳統的零售、金融、服務等外部服務型機構，都在火急火燎地爭奪社區這個多年前無人問津的市場?！?br />

“智慧社區”和“社區O2O”到底是什么？

社區O2O其實是一種服務的代名詞，也算是一種互聯網的模式，是一種建立在成熟的信息化渠道上的垂直網絡服務，一般都是圍繞社區的業主需求展開的，比如外賣、洗衣等都可以借助互聯網平臺來實現線上對下線的服務流程，而這個服務并非是跟團購路線一樣的，不是靠打價格戰，而是通過上門個性化服務來提升價值。

而智慧社區是政府推進城市信息化戰略的一個重要舉措，是將傳統社區改造升級成為具備智能化管理和服務的網絡化社區。智慧社區是智慧城市的重要組成部分，也是對智慧城市概念的繼承、發展和實施，是對智慧城市所涉及的虛擬政務、公共服務和安全監控等系統的延伸。一時間，智能家居、智能樓宇、智能安防、智能醫院、社區金融、票證繳費、家庭護理……智慧社區幾乎囊括了社區生活所能接觸的方方面面。

2017年12月由中國社會工作聯合會主辦的首屆全國社區創新與發展大會暨全國智慧社區建設博覽會近日在京召開，大會以“共享、融合、創新”為核心理念，旨在探究在新技術融入社區大背景下，社會工作與社區服務需求如何充分整合，深入探討我國社區營造、社會管理、社工服務、社區養老、智慧社區等跨界、融合話題，搭建一個兼具權威性、公益性、專業性的交流展示平臺。

據悉，按照國家相關部委的嚴格要求，我國要在2020年實現智慧社區50%的覆蓋。目前，我國有7.9億城鎮人口，16.44萬個社區。

中國社會工作聯合會副會長兼秘書長劉京在開幕致辭中表示，社區可持續發展，已成為世界范圍內廣大社會工作者關注的重要問題。社區是社會的基本單元，也是社工開展服務的主要平臺。

“社區O2O”與“智慧社區”相輔相成

其實，智慧社區可以說是社區O2O的基礎條件，因為智慧社區主要做的是對社區IT軟硬件環境升級改造的基礎建設工作，在完成這些工作之后，智慧社區的變現思路正是目前社區O2O在做的事情。社區O2O是以小區為核心，以物業服務為載體，全面整合社區周邊零散商家（生活服務、超市、餐飲、生鮮、藥品等），業主通過社區O2O，足不出戶即可完成一切事情，高效便捷，提高生活品質和工作效率。所以，社區O2O是智慧社區的一部分，二者是你中有我我中有你相輔相成的關系。網壇科技科技慧社區解決方案，就涵蓋了包括軟硬件升級、社區O2O服務等以下內容：

物業管理軟件：網壇科技物業管理軟件包含物業在收入管理、成本管理、品質管理方面工作所需要的各種管理軟件子系統。例如：收費管理子系統、租賃管理子系統、經營合同管理子系統、停車場管理系統、物料管理子系統、人力資源管理子系統、能耗管理子系統、分包合同管理子系統、客戶關系子系統、設備管理子系統、巡檢管理子系統、呼叫中心子系統。

網壇科技云服務：網壇科技云服務是面向物業管理行業的云計算平臺。網壇科技云服務融合了收費管理、客戶服務、設備管理、巡檢管理、移動辦公、社區運營等核心產品和服務，通過低成本、高可用性的方式提供給物業管理企業。

網壇科技辦公：網壇科技辦公是全員協作的移動辦公平臺，只需一部手機，業務審批、抄表、服務派工、巡檢等都可以掌上完成。

網壇科技社區運營平臺：網壇科技社區運營平臺可以實現手機繳費、社區資訊、智能門禁、智能停車、物業服務、周邊商家等功能。是面向業主和客戶的社區運營平臺。

增值服務：網壇科技可提供無現金收銀、電子發票、呼叫中心等增值服務解決方案。

1、電子發票：客戶繳費之后，系統自動推送電子發票鏈接給客戶，客戶可以通過網壇科技社區APP、微信、短信、電子郵件等方式接受。

2、無現金收銀：支持掃碼支付、在線托收、自助繳費、POS支付、網壇科技社區APP或微信公眾號在線支付，實現物業費、停車費等業務的無現金支付。

3、呼叫中心：呼叫中心包含自動語音管理、座席管理、客戶服務、座席監控、客服記錄管理等功能，建立標準化服務流程提升服務品質。

配套產品：除了必備的物業管理軟件系統和提升用戶體驗的增值服務，構建智慧社區所需的物聯網硬件，網壇科技科技也應有盡有。例如智能停車系統、智能門禁系統、智能對講系統等。

當前，智慧社區建設最大的痛點是產品開發面臨多種協議標準的抉擇，導致歸屬不同廠商的不同硬件很難做到相互兼容，限制了各種智能硬件的協同集成發展。使用網壇科技科技的相關是我軟硬件產品就不存在這類問題，網壇科技的智能硬件均可和軟件集成使用，形成集中管理的統一平臺，建設社區數據中心，通過分層建設，達到平臺能力及應用的可成長、可擴充，創造了面向未來的智慧社區和智慧城市系統框架。