作者: 網壇科技 www.www.papapaimai.cn 2018-12-25
傳統酒店賓館行業為何需要開發小程序?
1.難以找到目標客戶群,進行準確的市場定位;
2.與客戶的交流互動有局限性,難以培養用戶粘性以及培養客戶忠誠度;
3.客戶信息分散,不能充分挖掘其價值是面臨的關鍵問題,難以實現二次消費。
酒店小程序開發有哪些好處
1、酒店小程序開發以滿足客戶體驗為中心,促進客戶管理的質量提升,通過加強酒店預訂管理、入住管理等流程,提升酒店的客戶管理效率和質量;
2、通過酒店手機小程序軟件加強酒店員工的運營管理,完善酒店管理體系,提高酒店員工的工作效率,從而降低酒店運營成本;
3、利用酒店應用軟件,提升酒店服務質量。通過從客戶身份、相關需求、消費方式等方面進行數據整理和檔案歸類,改善服務的模式。
4、靈活的定價方式:小程序可以自己登錄后臺管理房間的所有情況,酒店管理員可根據日期、時段等確定房間的定價,靈活定價產品,提高商品定價策略
5、快速的獲客方式:旅館小程序的后臺可以設置秒殺、拼團等多種營銷方案,提高商家的獲客能力,集集樂、積分提高復購率
酒店賓館小程序開發功能?
1、會員身份管理:酒店小程序的突出亮點是,支持不同會員等級屬性,比如注冊卡會員、銀卡會員、金卡會員、黑金卡會員等。會員等級不同,享受的會員福利和待遇也不同,可以贏得更高的客戶忠誠度。
2、酒店預留時間管理:通過酒店小程序,酒店可以根據旅客會員等級,設置不一樣的預留時間提升酒店房源利用率
3、信息的發布:酒店開業在小程序發布酒店的簡介、人才招聘、新聞動態、招商加盟、促銷信息等的宣傳信息,可以讓更多的用戶了解到酒店的企業文化。
4、房間的瀏覽:用戶可以在小程序里面查看酒店房間的情況,可以選擇3D查看模式,清楚的看到房間的每個角落。
5、路線指導:小程序里面自帶導航功能,系統能為顧客提供酒店/餐廳地址、乘車路線及聯系方式,方便顧客輕松找到餐廳位置,節省時間。
6、在線下單:用戶可以通過小程序的搜索地點瀏覽酒店,選擇心儀的酒店直接在線下單預約就可以了。
7、酒店商城:在小程序里面建立店內在線商城,銷售紀念品小食生活用品等,提高體驗和效率
8、預定功能:為用戶提供在線預定入住服務,及其他健身房、SPA和客房服務等等。