作者: 網壇科技 www.www.papapaimai.cn 2021-06-02
在高速發展的時代背景影響下,各行各業逐步實現自動化、智能化生產。在線點餐、在線訂票……成為了當代年輕人選擇的生活方式。在設備維修方面,在線報修小程序開發,線上報修,預約上門,方便了人們的生活,也提高了企業的管理水平。
一、報修輕松,進度實時追蹤
不同于傳統電話報修的形式,報障報修的用戶,通過維修系統提交故障說明、圖片等,實現快速詳盡的故障報修,自動生成維修工單。維修公司運營者,根據工單情況,分配給維修工人,并上門維修。工單緊急程度、任務轉派、電子工單確認等功能,能夠及時且有針對性的滿足報修人的需求。報修人和維修公司還能夠通過在線報修小程序,實時追蹤維修進度,了解維修工作人員的任務完成情況。通過在線報修小程序制作的形式,省去了傳統的報修麻煩,省時省力,報修人也不用再手動去填紙質保修單。系統還可以自動生成維修故障數據,了解維修次數等相關情況,以便維修工人維修更有針對性。
二、服務評價,提高滿意度
在線報修系統的維修服務評價功能,能讓維修公司了解員工的工作情況。在維修服務結束后,用戶可以在小程序上做出評價,評價直接反饋到系統后臺,以保證評價的真實性。服務評價功能,支持報修人有效地監督維保任務,維修公司管理者根據評價詳情,對員工進行考核激勵,使客戶的滿意度從根本上得到提升。
三、派工管理,員工指派智能化
在線報修微信小程序開發,系統生成工單之后,運營者將工單指派給相應的員工,維修工人在員工端能夠實時收到新工單提醒。工單的緊急情況、和員工的空閑時間、位置等信息,在系統上能夠一目了然。員工在要求的時間內上門維修,并在到達維修地點之后,實現自動簽到,將維修的進度等信息,傳送到系統中,方便客戶和管理者進行查看。
維修系統囊括了衛浴潔具、煙機安裝、家電維修、開鎖換鎖、曬衣架安裝等,用戶不需要安裝程序,即用即走,方便且不占用內存。多樣全面的維修服務,一站式滿足用戶的維修需求。
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