作者: 網壇科技 www.www.papapaimai.cn 2019-09-27
隨著近幾個月各種企業通過微信營銷完成業績增長乃至上市的消息之后,“私域流量”這個已經小范圍火了的名詞又大火了一把,并且頻繁出現在各種公眾號推文、分享會中,聚焦了無數企業的目光——怎么利用私域流量來開展營銷工作?
今天就帶領大家從概念開始弄懂整個私域流量營銷的打法!
1. 私域流量是什么?
2. 微信營銷怎么做?
1)場景一:與用戶建立連接,并通過附上銷售個人信息進行微信裂變,獲取并培養種子用戶。
2)場景二:精準運營服務號粉絲,創建監測任務抓取kol引爆傳播。
3. 未來營銷的出路在哪里?
大家都懂得“流量”對現下互聯網營銷的重要性,而流量又可以劃分為兩類:公域流量和私域流量。實際上,公域流量和私域流量對彼此而言是一個相對概念。很多人提起“私域流量”會簡單理解成私域流量就是朋友圈內發廣告,好友之間的微信群營銷,微淘和直播基于淘寶的入口等等……
那么私域到底是什么?
私域流量或私域流量池,區別于傳統的消費流量,轉變為經營用戶,你經營的粉絲或用戶對你的品牌或個人產生黏性,而這種黏性會形成一次獲客而產生多次交易的行為,這些流量只屬于你而非平臺的競價購得,是你自主擁有的、可以自由控制、免費的、多次利用的流量。通常呈現形式是微信公眾號、微信群、小程序、個人自媒體、自主APP等。
從百度指數上看,私域流量這個名詞已經逐漸替代了“增長黑客”成為了新的互聯網熱詞。
那么為什么大家這么推崇私域流量呢?最主要的原因就是現在公域流量的獲客成本變得越來越高,在這種情況下,企業不得不放棄了流量收割和盲目的拉新,轉而開始經營起屬于自己的用戶,構建屬于自己的私域流量池來降低成本。
而在多個平臺中,隨時觸達用戶的方式和途徑有很多種,比如小程序、直播、群、朋友圈、店面、公眾號、二維碼、音頻視頻等多種方式,微信覆蓋了全網95%用戶,涵蓋了幾乎全部的用戶觸達方式,基于微信的私密的生態、有效的營銷效果,成為了大部分企業營銷的首選?,F在大部分企業的營銷路徑已經變成了從各個渠道引流到微信中,進行后期的用戶營銷和轉化。
現在哪怕一家小店,都會利用微信來與客戶進行長期聯系從而達成復購等行為,運營的越多,流量就越多,用戶就越多,那么在微信生態里,簡單地說,私域流量包含了微信號、社群、公眾號、小程序。微信是一個對于企業來說非常重要的私域流量池,如果能運營好微信流量,能給一家企業帶來難以估量的價值。
私域流量有多猛?比如英語流利說,依賴于對微信的營銷,業績增長了284.9 %。而同時在獲客成本已經上升到300元/人乃至以上的現在,大部分企業已經很難承擔這部分營銷成本,此時運營好微信流量的企業就已經走到了大部分人的前面。
那么,我們怎么做才能運營好基于微信生態的私域流量營銷呢?
通過探索了騰訊云官方網站,使用了騰訊官方的企點營銷工具,總結了一下怎么做好微信營銷的方法。企點營銷分很多模塊和工具,那么以下就具體以兩個實際的應用場景講一下企業運用哪些工具來進行微信營銷,構建私域流量池。
| 場景一
與用戶建立連接,并通過附上銷售個人信息進行微信裂變, 獲取并培養種子用戶
首先對于一個公司而言,通常要依賴于在一些垂直領域的媒體平臺進行投放廣告等方式來獲取客戶線索。付出了一筆不小的支出后,可能收到的是假的或是信息不全的線索,也可能因員工離職或是沒有深入了解客戶導致并不能判斷是否為自己的意向客戶,最后到考慮購買的環節了,銷售如果不能及時的感知客戶的疑慮,那最終客戶選擇你的產品的可能性就又小了一些。在整個銷售路徑中各種情況都會導致用戶的流失。
那么,怎樣應用銷售智推這個營銷工具來解決呢?
▼第一步:
通過企點的銷售智推綁定所有旗下的員工,通過它提供的多種方式,來簡單創建小程序文章。眾所周知,對于小程序這個興起的新流量入口,不能把小程序及它的內容文章分享到朋友圈,是營銷的流量損失。
通過智推完成創建之后,就可以把小程序內容分享到朋友圈等其他途徑,從而獲取小程序更多流量,并且會在分享出去的內容下方全部加上銷售自己的信息,這樣就可以通過微信社交裂變來進行傳播。
而且,如果非微信好友偶然看到你的文章,還可以通過“聊一聊”實時和銷售人員進行聯系,并能一鍵授權用戶真實的微信手機號。
▼第二步:
企業可以提前設定好自己想要的人群畫像規則,只要是授權或留資的用戶會進入后臺的線索庫就會進行自動價值評分。比如,我想觸達女性客戶,就可以設置為女性100%,我想觸達高收入人群,就可以對收入范圍進行選擇等等。完成規則的設定以后,所有客戶線索會根據騰訊大數據自動顯示出高、中、低價值評分。最后,企業可以通過標簽、人群包,模板消息、短信等各種方式對用戶進行二次觸達,并且可以對高意向客戶進行復購引導和培養等操作。
除此之外的其他功能,比如洞察客戶的狀態、軌跡、興趣點等等,讓銷售可以及時查看客戶的跟進狀態,減少溝通成本,不會錯失每一個機會。
總結下來,銷售智推這個企點營銷中依托小程序的營銷工具,上手和操作都非常簡單,依托于微信的社交裂變和騰訊的黑科技價值評分,讓銷售縮短了與客戶之間的距離,增強了與客戶的黏性,并幫助銷售挖掘他的社交圈里的客戶線索,增加了獲客的渠道,最終來提高成單率、轉化率和銷量。
| 場景二
精準運營服務號粉絲,創建監測任務抓取kol引爆傳播。
對于絕大部分企業來說,服務號一個月只能發四次消息的功能是對企業的營銷活動和培養粉絲復購是一種限制,而這四次消息同時覆蓋了所有的粉絲,不能精準觸達每個粉絲對不同產品的興趣點,達不到企業想要的精準營銷效果。
而企點營銷其中的服務號精準運營功能模塊,可以幫助企業針對不同的粉絲精準觸達不同的關注點,通過創建監測任務來進行傳播分析,并通過后臺騰訊的數據和標簽來抓取關鍵用戶幫助企業實現某一活動的裂變傳播,具體如何應用,大致可以分為兩步:
▼第一步:
綁定服務號后,可以通過粉絲在服務號內的互動行為,比如,點擊了某個自己感興趣的底部菜單,或是在服務號內回復了某些自己感興趣的關鍵詞,或是跟客服同學的聊天記錄等,給粉絲自動打上不同的興趣標簽。企業可以直接在后臺查看所有粉絲標簽,掌握所有粉絲的關注點。
對粉絲完成精準分類之后,可以通過標簽來組合企業想要的用戶畫像,然后針對不同標簽的粉絲發送對應關注的內容/產品,這一功能實現了千人千面推送,精準觸達粉絲,同時不浪費每月推送的次數,對企業來說,就突破了一個月只能發送四次消息的限制。并且還可以根據粉絲標簽設置個性化菜單,讓每一個粉絲看到的他最感興趣的內容。
▼第二步:
企業準備了一次活動推文,這時就可以在后臺一鍵生成H5/小程序任務,將H5/小程序下發給粉絲,粉絲會根據自己感興趣的內容進行轉發推廣,通過社交裂變推廣的范圍將遠遠超出服務號粉絲的范圍,而企業可以在后臺查看監測到的所有傳播路徑,并進行用戶傳播分析。同時后臺還會有一張傳播裂變圖,在圖中可以輕松的找出粉絲中擴散傳播的明顯節點,之后可將所有粉絲中此類KOL集中起來,激勵他們進行后續類似內容的推廣,引爆社交傳播節點,幫助我們高質量完成這次活動,并通過這次活動為企業引流客戶和提高轉化率。
用戶的增長,其實包括了用戶忠誠度、用戶活躍度、用戶轉化率的增長,而它的背后用拉新成本、留客成本、轉化率、客單價、二次復購率等等指標來推動和關聯。而私域流量就是通過社交分享和精細化運營來吸引新用戶、培育老客戶,用社交關系直接觸達用戶、留住用戶,并且反復引導用戶購買。
如果你的產品和業務符合微信生態的特征,千萬不要錯過這波紅利。要知道,大部分企業都已經借著微信的 11 億月活,做出了難以估量的成績。
那么,未來營銷的出路在哪里?
?第一:要把互聯網當作培養流量池的工具
畢竟在用戶量增長越來越難的情況下,微信的用戶沉淀和商業變現價值就越發的突出。在微信里獲取的用戶都是屬于我們企業自己的“私域流量”,自己的“鐵粉”。通過微信群、公眾號或是小程序,企業都要直接觸達自己的粉絲,和粉絲進行直接的溝通,讓用戶對品牌產生信任與依賴是培養流量池的目地。
?第二:要把已有用戶留下來,并精準運營
不能讓自己面向的對象永遠是新客的比例大于老客戶,要保證新客進入你的流量池會被你的精心運營變為流量池中的一滴水,融入到老客中。當池水大了,自然而然會匯聚更多的“流量”水滴,你的流量池只會越來越大。而額外花錢購買的“新流量”也會看到這種情況留存下來。要記住,為你的粉絲推送他感興趣的產品,要讓他們覺得他對你而言是有價值的,尊貴的。